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苹果遭集体诉讼 苹果为什么遭遇集体诉讼?

近来,三大年夜语音助手办事商亚马逊、谷歌和苹果都爆出了雇佣外部承包商,对语音助手用户录音进行审听的消息,激发了外界品评,觉得侵犯了用户隐私权。此中,苹果公司还有额外的问题,便是Siri未经许可进行录音。

据国外媒体报道,苹果公司已经为此蒙受了一场集体诉讼,原告指控称苹果为了质量节制和产品改进,雇佣外部承包商审听并对一些匿名的Siri用户对话进行评分。

据国外媒体报道,苹果Siri的做法在近来的一则新闻报道中获得了证明,此中一名承包商称,假如Siri是被意外激活时,评估Siri录音的苹果员工常常会听到十分私密的用户信息,比如医疗信息、毒品买卖营业和其他信息。

原告日前前在加州北区一家法院提起了诉讼,诉讼列为集体诉讼,原告指控苹果“在未经小我批准的环境下,不法和有意地记录小我的保密通信”,违反了加州的隐私法。

原告在起诉书中指出,Siri设备只应该记录“嘿Siri”(一个唤醒词)之后的用户对话,或者经由过程特定的手势,比如按下设备上的主屏键一段特定的光阴。加州司法禁止在未经所有当事人批准的环境下对口头交流进行录音。

原告表示,小我购买或应用Siri设备和与Siri并没有授权苹果记录对话,除非用户说了“嘿,Siri”或是按住主屏键一段光阴。

正如其隐私政策所述,苹果网络了一些匿名的Siri录音,目的是改进Siri语音助手,并可能削减意外激活Siri的次数。这些录音由人工进行阐发,包括Siri听错唤醒词所记录的细节。

诉讼称,苹果没有看护破费者,他们“常常未经批准就被录音”。不过原告也提到,在苹果的隐私政策中,该公司确凿表示这些数据可以用来改良其办事。

该案的原告(此中有一名未成年人)声称,他们拥有一部iPhone XR和一部iPhone 6,假如他们知道自己的Siri录音被储存起来进行人工评估,他们就不会购买这两部手机。从2011年10月12日到现在,所有未经Siri设备许可就被记录在案的小我,都可以参加这一集体诉讼,掩护自己的职权。

原告要求苹果公司在录制未成年人与Siri的互动之前得到批准,删除所有现有录音,并防止未来未经授权的录音。它还要求每违反一次赔偿5000美元。

之前在被媒体曝光后,苹果公司停息了Siri的评估流程。在停息该法度榜样之前,苹果公司表示,天天Siri哀求中有一小部分(不到1%)会进行人工审听阐发,以改进Siri和听写功能,这些录音片段与用户的苹果账号没有关联。

苹果公司未来计划宣布一款软件更新,让Siri用户可以选择不让他们的Siri录音进入人工审听流程, 这在今朝是做不到的。

假如用户要清除所有网络到的Siri数据,可以经由过程关闭Siri,然后再打开来清除iOS设备上的所稀有据,而意外录音的环境可以经由过程禁用“嘿Siri”来竣事。

值得一提的是,除了苹果之外,谷歌和亚马逊公司也竣事了雇佣外包商对语音助手用户录音进行审听的做法。

近些年,语音助手和智能音箱快速遍及,语音助手以致进入了家用电器、联网汽车、智能家居等越来越多的硬件和软件中,它们能够获取到更多的用户隐私信息。这也是这次三家公司对用户录音人工审听的事故激发破费者不满的主要缘故原由。

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